¿Qué es Segmentación?
La segmentación es separar los contactos en grupos que reciben comunicaciones distintas: quien pidió el material A, quien compró, quien solo preguntó el precio, quien vino de tal post. El mensaje correcto para un grupo es ruido para otro, y el ruido es lo que hace que la gente silencie la cuenta. En redes sociales la segmentación nace de las etiquetas que aplican las automatizaciones y de las respuestas recogidas por directo. Un envío masivo bien segmentado a cien personas rinde más que uno genérico a mil.