¿Qué es Moderación de comentarios?
La moderación de comentarios es el cuidado de lo que la gente escribe en las publicaciones: responder dudas, ocultar ofensas y spam, señalar reclamos a quien deba tratarlos. Un comentario sin respuesta da la impresión de cuenta abandonada, y un comentario ofensivo visible aleja a la gente. En volumen, la moderación manual no escala, y la IA pasó a hacer la clasificación previa: clasifica cada comentario y deja a la persona solo la decisión. El criterio es de la marca, no de la herramienta.