1. Quiénes somos
Murify es el responsable de los datos tratados en este sitio y en el producto. Para cualquier solicitud sobre tus datos, usa el correo de la página de contacto.
2. Qué recogemos de ti
Nombre, correo y contraseña (guardada solo como hash) al crear la cuenta, o los datos básicos de tu perfil si entras con Google. Briefings, marcas, logos, fotos y textos que envías para generar contenido. Posts, programaciones, automatizaciones y el historial de créditos. Si te suscribes a un plan o compras créditos, el nombre, el CPF o CNPJ y la dirección de facturación informados en el checkout; los datos de la tarjeta quedan con Stripe y no pasan por nosotros. Registros técnicos de acceso (IP, navegador, hora) para seguridad y diagnóstico de fallos.
3. Cuentas conectadas
Al conectar una cuenta de Instagram o Facebook, guardamos el token de acceso que nos da Meta, el identificador y el nombre de la cuenta, las métricas de los posts publicados y los comentarios y mensajes que llegan por ella. Lo usamos para publicar, medir y ejecutar las automatizaciones que configuraste. Desconectar la cuenta revoca el token.
4. Datos de terceros
Los comentarios y mensajes que otras personas envían a tus cuentas conectadas se almacenan hasta 90 días, con el texto y el nombre de usuario de quien escribió. Es lo que permite responder, moderar y mantener la conversación. Esos datos se tratan en tu nombre; quien quiera eliminarlos antes puede pedirlo por la página de contacto.
5. Inteligencia artificial
Para generar textos e imágenes y para moderar comentarios, enviamos el briefing, el material de la marca y el texto del comentario a proveedores de IA (hoy Google Gemini). El proveedor procesa el contenido para devolver el resultado; no usamos tus datos para entrenar modelos.
6. Con quién compartimos
Solo con quien hace falta para que el servicio funcione: Meta, para publicar y recibir comentarios; proveedores de IA, para generar y moderar; proveedores de nube, para alojar la base de datos y los archivos; el servicio de correo, para mensajes de la cuenta; Stripe, para procesar pagos; y el emisor de facturas, para emitir la factura fiscal de cada cobro. No vendemos datos a nadie.
7. Cookies
Las cookies necesarias te mantienen conectado y protegen la sesión, y no se pueden desactivar. Analytics (uso y rendimiento de las páginas) y marketing (medición de campañas) solo se activan con tu consentimiento, que das y cambias en el banner o en "Configuración de cookies" en el pie de página.
8. Durante cuánto tiempo
Los datos de la cuenta y del workspace se conservan mientras exista la cuenta. Los comentarios y mensajes de terceros, 90 días. Los registros técnicos, el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico. Al borrar la cuenta, la suscripción se cancela y todo lo que es tuyo se elimina, incluidos los archivos en el almacenamiento, salvo los registros de cobro y de créditos que la ley fiscal obliga a conservar.
9. Tus derechos
Puedes exportar todos los datos de tu workspace y borrar la cuenta desde la configuración, en cualquier momento y sin pedírselo a nadie. También puedes corregir datos, revocar consentimientos y cuestionar cualquier tratamiento, conforme a la LGPD (ley brasileña de protección de datos). Las solicitudes que no quepan en la configuración van por la página de contacto.
10. Seguridad y cambios
Las contraseñas se guardan con un hash fuerte, los tokens de redes están cifrados y el acceso a los datos está restringido al workspace de cada uno. Ningún sistema es infalible; si un incidente te afecta, te avisamos. Podemos actualizar esta política, y la fecha en la parte superior indica la versión vigente.
¿Dudas o solicitudes sobre tus datos? Habla con nosotros