1. Alcance
Estos términos valen para el plan gratuito, para cualquier plan de pago y para los créditos del workspace. Complementan los Términos de uso; si hay conflicto, lo que está aquí prevalece en lo que se refiere a cobro.
2. Plan gratuito
Crear una cuenta es gratis y no pide tarjeta. Todo workspace nuevo recibe un saldo inicial de créditos para probar las funciones de IA. El plan gratuito puede tener límites de uso distintos a los planes de pago, y esos límites aparecen en el producto.
3. Planes de pago y créditos
Un plan de pago da al workspace una cantidad de créditos por período, además de límites mayores. El precio, la cantidad de créditos y el período aparecen antes de contratar. Las acciones de IA, como generar un guion o un diseño, consumen créditos, y la estimación se muestra antes de cada generación.
4. Cobro y renovación
La suscripción se cobra al inicio de cada período en el medio de pago informado y se renueva automáticamente hasta que canceles. El recibo va al correo de la cuenta. Subir de plan vale al instante: lo que no se usó del período actual se descuenta del cobro y empieza un período nuevo con los créditos del plan nuevo. Bajar de plan vale en la próxima renovación.
5. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras en la configuración del workspace, sin multa y sin hablar con nadie. El plan sigue activo hasta el fin del período ya pagado y después vuelve al gratuito. Tus posts, marcas y automatizaciones siguen ahí; lo que cambia son los límites y el saldo de créditos.
6. Arrepentimiento y reembolso
En los 7 días siguientes a la primera contratación de un plan de pago puedes desistir y recibir el valor íntegro de vuelta; basta pedirlo por el contacto. Fuera de ese plazo no reembolsamos un período ya iniciado, salvo una falla nuestra que haya impedido usar el servicio. Las renovaciones no se reembolsan; cancela antes de la fecha de renovación.
7. Validez de los créditos
Los créditos del plan valen hasta el fin del período en que fueron concedidos y no se acumulan para el siguiente; el consumo sale primero de ellos. Los créditos de paquetes sueltos y los de bienvenida no expiran. Los créditos no se convierten en dinero ni se transfieren entre workspaces.
8. Pago rechazado
Si el cobro de la renovación falla, reintentamos durante algunos días y avisamos por correo. Si sigue fallando, el workspace vuelve al plan gratuito hasta que el pago se regularice. Nada se borra por eso.
9. Cambios de precio y de plan
Podemos cambiar precios, la cantidad de créditos o los límites de un plan. Los cambios que afecten lo que pagas se avisan con al menos 30 días de antelación y valen solo a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, cancela antes de ella.
10. Impuestos y factura
Los valores mostrados en el checkout ya incluyen los impuestos aplicables en Brasil. La factura se emite al documento fiscal informado en la contratación y se envía por correo.
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