¿Qué es Storytelling?
El storytelling es la técnica de estructurar el contenido como narrativa: alguien quiere algo, encuentra un obstáculo, toma una decisión y llega a un resultado. Funciona porque la historia es la forma que usa el cerebro para guardar información, y porque crea la pregunta "¿y entonces?" que sostiene a la persona hasta el final. En un carrusel, cada diapositiva es una escena; en el texto del post, la primera línea abre el conflicto. Los casos de clientes, el detrás de cámaras y los errores del propio negocio son historias listas que la mayoría de las marcas no cuenta.