O que é Etiqueta de contato?
Etiqueta de contato, ou tag, é um marcador de texto anexado a uma pessoa na lista de contatos. Diz por qual automação ela entrou, o que pediu, em que campanha, ou em que estágio está. É a base da segmentação: em vez de mandar a mesma mensagem para todo mundo, a marca fala com quem tem a etiqueta certa. A regra prática é uma etiqueta por origem e uma por interesse, com nomes curtos e consistentes; dez etiquetas parecidas viram ruído.