¿Qué es KPI?
KPI, de key performance indicator, es la métrica elegida como termómetro de un objetivo. No es cualquier número, sino el que responde a la pregunta del negocio: para quien quiere crecer, el saldo de seguidores por semana; para quien vende, los clics en el enlace y los contactos generados; para quien busca autoridad, guardados y compartidos. Una cuenta debe tener pocos KPI, dos o tres, revisados por período. El resto son métricas de apoyo, útiles para entender el porqué, pero no para decidir.